DiGi Pi – Refund & Return Policy

1️⃣ Product Checking Policy

• দোকান থেকে পণ্য ক্রয়ের সময় ক্রেতাকে অবশ্যই বিক্রয়কর্মীর সামনে পণ্য চেক করে নিতে হবে।

• দোকান থেকে বের হওয়ার পর পণ্যের বাহ্যিক সমস্যা (Physical Damage) গ্রহণযোগ্য হবে না।

2️⃣ Online Order Return Policy

• অনলাইনে পণ্য পাওয়ার পর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যদি কোন Manufacturing Fault পাওয়া যায় তাহলে আমাদের জানাতে হবে।

• পণ্যের Box, Seal এবং Accessories সম্পূর্ণ অক্ষত থাকতে হবে।

• ব্যবহৃত বা স্ক্র্যাচ হওয়া পণ্য রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়।

(এই ধরনের শর্ত অনেক বড় আইটি দোকানও ব্যবহার করে।)

3️⃣ Replacement Policy

• Dead On Arrival (DOA) বা Manufacturing Defect থাকলে পণ্য ৩–৭ দিনের মধ্যে Replacement দেওয়া হবে।

• Replacement দেওয়ার আগে আমাদের টেকনিক্যাল টিম পণ্য যাচাই করবে।

4️⃣ Refund Policy

Refund দেওয়া হবে শুধুমাত্র নিচের ক্ষেত্রে:

• Wrong Product Delivery

• Out of Stock Item

• Verified Manufacturing Defect

Refund Processing Time: ৩-৭ Working Days

5️⃣ Non-Refundable Items

নিচের পণ্যগুলো Refund বা Return এর আওতায় পড়বে না:

• Software / License Key

• Used Products

• Physical Damage

• Customer Wrong Order

6️⃣ Courier Damage Policy

• যদি কুরিয়ারে পণ্য ড্যামেজ অবস্থায় আসে তাহলে কুরিয়ার থেকে রিসিভ না করার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে।

• ড্যামেজ অবস্থায় রিসিভ করলে তার দায় গ্রাহকের নিজস্ব।

7️⃣ Warranty Service

• Warranty থাকলে পণ্য Warranty Policy অনুযায়ী Service বা Replacement দেওয়া হবে।

📞 Customer Support
DiGi Pi
Call / WhatsApp: 01922-456002
Website: www.digipi.com.bd